2025年5月2日至4日，由世界游泳聯(lián)合會主辦的2025世界泳聯(lián)跳水世界杯總決賽在北京國家游泳中心“水立方”舉行。在精彩賽事背后，中海物業(yè)水立方項目物業(yè)團隊憑借科學統(tǒng)籌、精細分工與高效執(zhí)行，為賽事的順利舉辦提供了多維度的服務支持，展現(xiàn)“好服務”背后的硬核實力與溫度關懷。

精密籌備：筑牢賽事保障基石

　　賽事前夕，中海物業(yè)服務團隊積極行動，編制啟動保障預案，組織多專業(yè)團隊對場館設施進行6次全面排查，完成576項設施調試與維護。強電團隊按賽事要求保障賽事場地照明系統(tǒng)，對45處賽事相關區(qū)域照明燈具及線路進行標準化維護與專項測試；給排水團隊提前調試各區(qū)域淋浴、衛(wèi)生間設施，確保比賽區(qū)域淋浴等排水設施穩(wěn)定運行；弱電團隊對升旗系統(tǒng)、大屏控制單元、擴聲系統(tǒng)等關鍵設備進行反復調試；空調團隊則針對比賽大廳、觀眾席、運動員休息區(qū)、組委會用房等區(qū)域開展機組調試、溫度調控工作，保障環(huán)境舒適。此外，綜合維修團隊高效配合場地布置，完成看臺座椅套拆除、臨時桌椅布置、功能房間設施修繕，電梯專業(yè)技師24小時保障，為運動員提供專梯服務，項目管理人員牽頭、工程團隊全員參與為本次國際賽事打造高標準、安全、舒適的競賽環(huán)境。

 

動態(tài)護航：24小時響應全程無憂

　　賽事期間，中海物業(yè)服務團隊實行“專人專崗、分區(qū)保障”和24小時動態(tài)巡查維護機制，各專業(yè)各司其職、密切協(xié)作。強電團隊在比賽大廳燈光控制室安排專人值守，實時監(jiān)測照明系統(tǒng)，確保照明系統(tǒng)滿足切換需求；給排水團隊按既定頻次對比賽區(qū)域淋浴間、觀賽區(qū)域衛(wèi)生間潔具持久使用，對跳水池造波器進行調試；空調團隊根據(jù)賽事期間室外溫度，靈活調控池岸溫度，確保運動員與觀眾體感舒適；弱電團隊全程對升旗系統(tǒng)及大屏控制、網(wǎng)絡運維、擴聲系統(tǒng)實時保障，精準配合賽事各環(huán)節(jié)流程，執(zhí)行人員按白班和夜班制輪崗，責任細化至每日每崗分日值守，確保各區(qū)域設備設施完好運行。

協(xié)同聯(lián)動：全域覆蓋提升服務效能

　　中海物業(yè)系統(tǒng)聯(lián)動場館多家維保單位形成保障合力。高壓電力維保團隊全天保障各區(qū)域電力供應；保潔單位按小時循環(huán)覆蓋維護場館衛(wèi)生；泳池水處理單位定時檢測水質，保障泳池水溫符合既定標準；熱力單位做好24小時熱水供應保障工作；物業(yè)團隊統(tǒng)籌各單位，實行一體化管理，提前制定應急預案，確保突發(fā)情況快速處置。

　　依托智能化管理平臺，中海物業(yè)對場館照明、空調等設施實行分時分區(qū)控制。賽事期間，比賽大廳照明系統(tǒng)按“訓練日/比賽日”模式精準切換，既滿足賽事需求，又實現(xiàn)節(jié)能降耗。

 

 

客戶保障：傳遞服務溫度

　　賽事期間，中海物業(yè)客服團隊建立“雙線響應”機制，覆蓋寄存、退票、輪椅借用等多元化場景。賽前緊急制作56處公告標識，優(yōu)化12版參觀流線；賽后清理200余張標識，確保場館快速恢復參觀模式。團隊以1分鐘接報、3分鐘到場的響應標準，實現(xiàn)客訴解決率100%，用行動詮釋“好服務”的溫度與效率。

　　中海物業(yè)秉持“好時節(jié)好物業(yè)好社區(qū)”品牌主張，將“工匠精神”融入服務細節(jié)。此次成功保障跳水世界杯賽事，展現(xiàn)了其在大型國際賽事服務領域的專業(yè)實力。未來，中海物業(yè)將繼續(xù)深耕精細化服務，踐行“好房子 好服務”承諾，為各類活動提供優(yōu)質服務，續(xù)寫服務新篇章。（中海集團供稿）